CraftKing-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সবসময় প্রস্তুত রয়েছে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার জন্য। আমরা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং ঝামেলাহীন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা যেভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি

আমাদের সাপোর্ট টিম নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আপনাকে সহায়তা করবে:

• অর্ডার প্লেস করা ও কনফার্মেশন
• পণ্যের তথ্য ও সঠিক পণ্য নির্বাচন সংক্রান্ত পরামর্শ
• অর্ডার ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি আপডেট
• রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত সহায়তা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা
• অভিযোগ বা ফিডব্যাক গ্রহণ

যোগাযোগের তথ্য

আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: support@craftking.com.bd
• ফোন: +880XXXXXXXXXX

বিস্তারিত সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই এবং প্রয়োজনে অর্ডার কনফার্মেশন বা পণ্যের ছবি সংযুক্ত করুন।

কর্মঘণ্টা

আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম নিম্নলিখিত সময়ে উপলব্ধ:

• শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল ১০:০০ – রাত ৮:০০
• শুক্রবার: বন্ধ

আমরা চেষ্টা করি কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে।

অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• অর্ডার নম্বর
• অর্ডারের সময় ব্যবহৃত নাম
• যোগাযোগের নম্বর
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এগুলো আমাদের আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করবে।

রিটার্ন ও রিফান্ড সহায়তা

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:

• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিন
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে

আমাদের টিম ধাপে ধাপে আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় গাইড করবে।

অভিযোগ ও মতামত

আমরা আপনার মতামতকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শ আমাদের সাথে শেয়ার করুন। প্রতিটি বিষয় আমরা গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং উন্নতির জন্য কাজ করি।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন
• ডেলিভারির সময় পণ্য ভালোভাবে চেক করুন
• ভবিষ্যতের জন্য অর্ডার কনফার্মেশন সংরক্ষণ করে রাখুন