CraftKing (“আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”), যা পরিচালিত হয় https://craftking.com.bd এর মাধ্যমে, এই ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কিছু শর্ত ও নীতি নির্ধারণ করেছে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

1.1 ব্যবহারকারী অবশ্যই ১৮ বছরের উপরে হতে হবে।
1.2 ওয়েবসাইটের সব কন্টেন্ট, ছবি, লেখা, পণ্য বিবরণ এবং ডিজাইন CraftKing-এর সম্পত্তি। কোনো অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃবণ্টন বা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
1.3 আমরা যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের শর্তাবলী, পণ্য, দাম বা অফার পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

২. অর্ডার ও পেমেন্ট

2.1 সমস্ত অর্ডার পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের পর প্রসেস করা হবে।
2.2 আমরা কেবলমাত্র স্বীকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।
2.3 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) শুধুমাত্র নির্বাচিত এলাকা ও পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
2.4 অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ।

৩. প্রাইভেসি ও ডেটা সুরক্ষা

3.1 গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র CraftKing-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।
3.2 আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
3.3 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র শিপিং, পেমেন্ট বা ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য।

৪. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

4.1 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য।
4.2 কাস্টম-মেড, পার্সোনালাইজড, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
4.3 বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখুন।

৫. শিপিং ও ডেলিভারি

5.1 আমরা বাংলাদেশ এবং নির্বাচিত আন্তর্জাতিক ঠিকানায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি।
5.2 ডেলিভারি সময় বিভিন্ন এলাকার উপর নির্ভরশীল।
5.3 CraftKing বাহ্যিক কারণে (কুরিয়ার সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আন্তর্জাতিক পরিবহন বিলম্ব ইত্যাদি) বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।
5.4 বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের শিপিং পলিসি দেখুন।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

6.1 সঠিক অর্ডার ও শিপিং তথ্য প্রদান করা।
6.2 পণ্য গ্রহণের সময় ভালোভাবে যাচাই করা।
6.3 ডেলিভারির সময় উপলব্ধ থাকা।
6.4 কোনো তৃতীয় পক্ষকে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় ক্ষতি বা অনৈতিক কার্যকলাপ করতে দেওয়া যাবে না।

৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

7.1 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ছবি, লোগো, ডিজাইন এবং লেখা CraftKing-এর কপিরাইটে সুরক্ষিত।
7.2 অনুমতি ব্যতীত যেকোনো কন্টেন্ট ব্যবহার, অনুলিপি বা পুনঃবণ্টন করা নিষিদ্ধ।

৮. দায় ও সীমাবদ্ধতা

8.1 CraftKing ওয়েবসাইট বা পণ্য ব্যবহারের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
8.2 আমরা পণ্য, ছবি বা বিবরণের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ যত্ন নিই, তবে কোনো ভুল বা অনিয়মিত তথ্যের জন্য দায়ী থাকি না।
8.3 ওয়েবসাইটে লিংক করা তৃতীয় পক্ষের সাইটের জন্য CraftKing কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

৯. আইন ও বিচারব্যবস্থা

9.1 এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
9.2 যেকোনো বিরোধ বা বিরোধিতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশি আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

১০. পরিবর্তন ও আপডেট

10.1 CraftKing এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
10.2 কোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

১১. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@craftking.com.bd
• ফোন / WhatsApp: 01356 015 390
• কর্মঘণ্টা: সকাল ১০:০০ – রাত ৮:০০ (বাংলাদেশ সময়)