Craftking (“আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”), যা পরিচালিত হয় https://craftking.com.bd এর মাধ্যমে, আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, অর্ডার করলে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং আমাদের ব্যবসা দক্ষভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য সংগ্রহ করি।

১.১ আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন নিচের কাজগুলো করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অর্ডার প্লেস করা
• অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• ফর্ম, ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা
• আপডেট বা প্রোমোশনের জন্য সাবস্ক্রাইব করা

সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• শিপিং ও বিলিং ঠিকানা
• অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট নিরাপদভাবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু টেকনিক্যাল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও ডিভাইসের তথ্য
• ভিজিট করা পেজ এবং ব্রাউজিং আচরণ

এই তথ্য ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস, কনফার্ম এবং ডেলিভারি করার জন্য
• অর্ডার বা সাপোর্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবা উন্নত করতে
• বিক্রয়-পরবর্তী সাপোর্ট প্রদান করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রোমোশনাল বা মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র Craftking-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করি।

৩. তথ্য শেয়ারিং

Craftking আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং গ্রাহকের তথ্য বিক্রি বা অপব্যবহার করে না।

আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে
• কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে
• আইটি ও ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স সেবা প্রদানকারীদের সাথে

এই সকল পক্ষ শুধুমাত্র আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য যুক্ত এবং তাদের তথ্য নিরাপদ রাখার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য

৪. কুকিজ এবং ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং

Craftking কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. ডাটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যাতে:

• অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়
• তথ্য হারানো বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করা যায়
• তথ্য পরিবর্তন বা ফাঁস হওয়া ঠেকানো যায়

তবে, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়—এ বিষয়টি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

৬. শিশুদের গোপনীয়তা

Craftking সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি এ ধরনের কোনো তথ্য শনাক্ত করা হয়, তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

৭. আপনার অধিকার

Craftking-এর গ্রাহক হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
• তথ্য সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. বাহ্যিক লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

Craftking এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের প্রাইভেসি পলিসি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। কোনো তথ্য শেয়ার করার আগে সংশ্লিষ্ট পলিসি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

Craftking প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে।

১০. যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডাটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: